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客服专员


薪资4-6k

职位诱惑:

发展迅速;全员持股;国外旅游;不打卡。

职位描述:

上班时间:上午9;00-12点 午休 下午2:00-6;30 不加班准时下班,双休,五险一金,基本工资加绩效

有前辈带

岗位职责:

1、通过电话和在线等多种服务途径解答客户相关问题,手机客户建议、投诉等反馈信息;

2、负责记录客户基本情况、需求、意见、建议的次数与内容,并分类统计;用户需求及时反馈,高效准确解决客户问题,努力提高用户满意度;

3、负责接听所有用户的来电,快速记录客户信息,解决客户提出的咨询问题及疑问;

4、上级主管安排的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,具有一定的word,excel,ppt等办公软件使用能力;

2、客服经验优先考虑;

3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰;

4、熟悉互联网金融业务流程,按照各业务流程处理好各项目的订单;

5、具有亲和力,服务意识强,考虑问题客观,全面,具备良好的自主学习能力;